Kuala Lumpur, 1 Jun 2025 – Grab Malaysia mengumumkan pelancaran rasmi Program GrabFood Small Business, satu inisiatif baharu yang direka khusus untuk menyokong digitalisasi dan pertumbuhan perniagaan makanan kecil di seluruh negara. Program ini dilancarkan sebagai sebahagian daripada usaha Grab di bawah inisiatif #TechUntukSemua, yang bertujuan menjadikan teknologi lebih inklusif dan mudah diakses oleh semua segmen masyarakat.
Latar Belakang dan Objektif Program
Dalam landskap ekonomi yang semakin dipacu oleh digital, ramai pengusaha makanan kecil dan mikro masih berdepan cabaran untuk bersaing dalam pasaran atas talian yang semakin sengit. GrabFood Small Business diwujudkan sebagai penyelesaian strategik untuk membantu pengusaha ini bukan sahaja bertahan, tetapi berkembang dalam ekosistem digital.
Antara objektif utama program ini adalah:
Memperluas capaian pasaran kepada pelanggan atas talian melalui platform GrabFood.
Mengurangkan halangan teknologi dengan menyediakan penyelesaian digital mesra pengguna.
Meningkatkan kesedaran jenama bagi peniaga kecil melalui sokongan pemasaran.
Ciri-Ciri Utama Program GrabFood Small Business
Program ini menawarkan beberapa ciri utama yang dirangka khusus untuk memenuhi keperluan perniagaan makanan kecil:
1. Laman Web Berjenama Sendiri
Peniaga akan diberi akses kepada laman web e-dagang mikro yang berjenama sendiri, tetapi diintegrasi sepenuhnya dalam ekosistem Grab. Laman ini membolehkan pelanggan membuat pesanan terus, sekaligus meningkatkan kebolehlihatan dan kawalan jenama oleh peniaga.
2. Sokongan Pemasaran Digital
Grab akan menjalankan pelbagai kempen promosi untuk menonjolkan jenama peniaga kecil, termasuk melalui aplikasi GrabFood, media sosial, dan notifikasi aplikasi kepada pengguna sedia ada.
3. Penggunaan GrabPay dan GrabRewards
Pelanggan yang membeli melalui laman web khas ini boleh membayar menggunakan GrabPay dan mengumpul mata ganjaran melalui GrabRewards, menjadikan pembelian lebih menarik dan berulang.
4. Penghantaran Disokong oleh Rakan Grab
Semua pesanan yang dibuat akan dihantar oleh rakan penghantar Grab yang terlatih, memastikan tahap perkhidmatan dan pengalaman pelanggan yang tinggi.
5. Modul Latihan & Pembangunan
Peniaga akan ditawarkan modul latihan secara berkala, merangkumi topik seperti pengurusan operasi digital, pematuhan standard makanan, dan pengurusan pelanggan.
Manfaat kepada Komuniti Perniagaan Kecil
Program ini dijangka memberi kesan positif yang luas kepada ribuan peniaga kecil yang sebelum ini menghadapi kekangan dari segi infrastruktur, modal teknologi, dan pemasaran.
Antara manfaat utama:
Kos pemulaan digital yang rendah, kerana tiada keperluan untuk membina laman web sendiri dari awal.
Peluang pertumbuhan jualan melalui penampilan dalam aplikasi Grab yang mempunyai jutaan pengguna aktif.
Pengukuhan reputasi jenama melalui sokongan dan pengiktirafan Grab terhadap peniaga kecil.
Maklum Balas Awal dari Peniaga
Beberapa peniaga awal yang terlibat dalam fasa rintis program ini telah melaporkan peningkatan ketara dalam pesanan dan keterlihatan jenama mereka. Contohnya, pemilik kedai makanan tempatan di Bangi melaporkan peningkatan 40% dalam jumlah pesanan dalam tempoh sebulan selepas penyertaan.
Penutup: Komitmen Grab ke Arah Ekonomi Digital Inklusif
Dengan pelancaran GrabFood Small Business, Grab Malaysia memperkukuh peranannya sebagai rakan strategik dalam membina ekonomi digital yang lebih inklusif. Inisiatif ini mencerminkan komitmen Grab terhadap pemerkasaan perniagaan kecil dan sederhana (PKS), yang selama ini menjadi tunjang kepada ekonomi negara.
Dalam dunia pasca-pandemik, di mana keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan digital adalah kunci kepada kelangsungan perniagaan, program ini hadir tepat pada masanya – sebagai jambatan yang menghubungkan peniaga kecil dengan pelanggan digital masa kini.